Como reportar um problema para o suporte

Caso você precise informar algum problema no jogo ou tirar alguma dúvida com o nosso suporte, algumas informações são de extrema importância para que a gente consiga ajudar o mais rápido possível.

Sendo assim, sempre que for entrar em contato conosco, por favor, informe os seguintes dados:

  • Número de usuário
  • Apelido no jogo
  • e-mail cadastrado na sua conta
  • Informar se aparece alguma mensagem de erro na tela
  • Data e horário em que o o problema foi identificado
  • Modalidade em que o problema aconteceu
  • Se possível, envie uma captura da tela com o erro

Se o problema for com o seu pagamento, informe:

  • Método de pagamento
  • Número do boleto (caso tenha problema com o último boleto pago)
  • Nome do titular, caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito

Lembrando que o e-mail do suporte é suporte@jogosdorei.com.br.

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