Como reportar um problema para o suporte

Caso você precise informar algum problema no jogo ou tirar alguma dúvida com o nosso suporte, algumas informações são de extrema importância para que a gente consiga ajudar o mais rápido possível.

Sendo assim, sempre que for entrar em contato conosco, por favor, informe os seguintes dados:

• Número de usuário
• Apelido no jogo
• e-mail cadastrado na sua conta
• Informar se aparece alguma mensagem de erro na tela
• Data e horário em que o o problema foi identificado
• Modalidade em que o problema aconteceu
• Se possível, envie uma captura da tela com o erro

Se o problema for com o seu pagamento, informe:

• Método de pagamento
• Número do boleto (caso tenha problema com o último boleto pago)
• Nome do titular, caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito

Lembrando que o e-mail do suporte é suporte@jogosdorei.com.br.