Dicas para quem está tendo problemas de conexão

Alguns jogadores têm nos relatado problemas de conexão ou travamento ao tentar jogar pelo computador. Isso pode acontecer por diversos motivos, como versão do navegador, atualização de dados ou incompatibilidade do software.

Caso você esteja passando por tais dificuldades, recomendamos as seguintes verificações:

  1. Atualizar seu navegador para a versão mais atual
  2. Limpar os dados de navegação do seu navegador (neste link você encontra um guia sobre como fazê-lo em todos os times de navegador)
  3. Tentar mudar de navegador. Por exemplo, o problema esteja acontecendo no Google Chrome, tente pelo Firefox.

Na maioria dos casos, alguma das três verificações resolveu o problema.

Se mesmo assim o você ainda estiver passando por dificuldade de conexão, por favor, envie um e-mail para suporte@jogosdorei.com.br.

Para ajudar a entendermos o caso com maior velocidade, é importante que você envia os seguintes dados ao relatar o ocorrido:

  • Número de usuário
  • Navegador usado
  • Informar se tentou os procedimentos recomendados
  • Informar se aparece alguma mensagem de erro
  • Enviar uma captura de tela do erro

Com os dados informados, poderemos investigar o caso e ajudar o mais rápido possível.

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