O que fazer quando preciso de ajuda do suporte?

Quando você precisa de ajuda do nosso suporte, algumas informações são de extrema importância para que a gente consiga ajudar o mais rápido possível.

Antes de tudo, verifique se sua dúvida pode ser respondida pelos links de perguntas frequentes:

https://suporte.jogosdorei.com.br/hc/pt-br

A maioria das requisições feitas para nossa equipe pode ser solucionada com uma busca rápida pelo link a cima.

Se ainda assim você precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@jogosdorei.com.br que teremos a maior satisfação de te ajudar.

Sendo assim, sempre que for entrar em contato conosco, além da sua dúvida ou relato de problema, por favor, informe os seguintes dados:

• Número de usuário da conta que você usa
• Apelido no jogo
• e-mail cadastrado na sua conta
• Data e horário em que o o problema foi identificado
• Modalidade em que o problema aconteceu
• Se você joga pelo computador, informe o navegador que você usa
• Agora, se você usa o aplicativo, informe o modelo de seu smartphone

Se o problema for com o seu pagamento, informe:

• Método de pagamento
• Número do boleto (caso tenha problema com o último boleto pago)
• Nome do titular, caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito