Como melhorar o atendimento do suporte

Caso você tenha algum problema em nossos jogos e precise pedir ajuda para o suporte, algumas informações facilitam nosso atendimento e nos ajudam a encontrar uma solução mais rápida.

Sendo assim, sempre que precisar entrar em contato com o suporte, informe os seguintes dados:

• Número de usuário
• Apelido
• E-mail cadastrado

Se você encontrou algum erro em um de nossos jogos, informe:

• Mensagem de erro que eventualmente tenha aparecido na sua tela
• Modalidade
• Data e horário em que o problema foi identificado
• Dispositivo usado: computador ou smartphone
• Se for computador, informe o navegador usado para jogar
• Se possível, envie também uma captura da tela na qual o erro pode ser visualizado. Pode ser uma foto da tela tirada com seu celular

Se você tiver um problema com algum boleto previamente gerado, informe:

• Número do boleto
• Código de barras

Agora, se o problema for com o pagamento via cartão de crédito, informe:

• Nome completo do titular do cartão usado na compra
• Data de última cobrança