Encontre respostas rápidas para conta, cobrança, partidas e suporte.

Jogo e suas funções

Como alterar o som de sua vez? Posso voltar ao sino antigo?

Troque o som de sua vez, volte ao sino clássico ou desligue só esse aviso. Conheça Suave, Discreto, Campainha leve e o botão Ouvir nas configurações do jogo no site.

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Jogo e suas funções

Como usar os emotes PRO no bate-papo?

Os emotes PRO são as carinhas e reações do bate-papo no site. Veja como escolher, enviar e entender o botão Fazer upgrade.

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Jogo e suas funções

Como comprar, colocar ou guardar um item da mesa?

No site, abra a loja para experimentar itens animados ou Meus itens para colocar na mesa e guardar. Veja também como silenciar os itens e por que alguns não aparecem.

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Minha Conta

Paguei no aplicativo, mas meu plano não ativou. O que fazer?

Para compras no aplicativo pela Google Play ou App Store, confira a aprovação e a conta do jogo antes de comprar novamente. Veja quais dados enviar ao suporte.

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Minha Conta

Como funciona o mês de VIP por indicar um amigo?

Convide uma pessoa para criar uma conta pelo seu link no site. A indicação válida dá um mês de Passaporte VIP ao novo jogador e pode recompensar quem convidou quando ele jogar.

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Atendimento e Suporte

Como reportar um problema dentro do jogo?

Use engrenagem → Jogo → Reportar bug para relatar erros no site. O envio inclui uma captura da tela do jogo e informações técnicas; anote o número do ticket.

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Minha Conta

Como entrar com minha conta no Jogos do Rei

Se você já está conectado com alguma outra conta, veja como sair de uma conta. Na tela inicial do Jogos do Rei, você deve clicar em ENTRAR, no canto de cima na direita. Na…

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Minha Conta

Esqueci minha senha

Na tela em que você digita seu e-mail / Apelido e sua senha, você deve tentar entrar com a última senha que você se lembra, caso dê errado irá aparecer um link para você…

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Minha Conta

Quero pagar minha conta com boleto

Vá até a tela de sua assinatura, pelo menu do usuário na tela de jogos e clicando em cima de Minha Assinatura. Se você vir a tela abaixo com o comparativo dos nossos planos, é…

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Minha Conta

Como cancelar sua Assinatura

Para desativar sua assinatura e deixar de ser cobrado, você deve acessar sua conta. Na tela inicial de Jogos, coloque o mouse sobre o menu do usuário e clique em Minha Conta. Na…

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Sou novo aqui

O jogo não abre ou fica carregando. O que fazer?

Se o jogo fica carregando, aguarde a tentativa de recuperação e use Tentar novamente quando aparecer. Veja quais informações enviar ao suporte se a falha continuar.

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Atendimento e Suporte

Como abrir uma solicitação para o suporte do Rei?

O formulário antigo de solicitação foi descontinuado nesta migração. Agora, para falar com o suporte do Rei, clique aqui e continue pelo WhatsApp oficial. Quando entrar em…

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